Refund policy
HAYUGEN ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԵՎ ՎԵՐԱՀԱՇՎԱՐԿՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Մենք ընդունում ենք վերադարձի հայտեր՝ պատվերի առաքումից հետո 14 օրվա ընթացքում։
ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ
Վերադարձի համար ապրանքը պետք է լինի չկրած, չօգտագործված, չլվացված և նույն վիճակում, ինչպես ստացել եք։ Բնօրինակ պիտակները պետք է մնան, և հնարավորության դեպքում վերադարձվի օրիգինալ փաթեթավորմամբ։ Պահանջվում է անդորրագիր կամ գնման այլ ապացույց։
Վերադարձ հայցելու համար գրեք armeniangene@gmail.com և նշեք՝
• Ձեր պատվերի համարը
• Ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել
• Վերադարձի պատճառը
• Լուսանկարներ, եթե ապրանքը վնասված է, թերի է կամ սխալ է
Մի ուղարկեք ապրանքը՝ մինչև HAYUGEN-ից վերադարձի հրահանգներ ստանալը։ Առանց նախնական թույլտվության ուղարկված վերադարձները կարող են չընդունվել։
Հաստատված վերադարձները պետք է ուղարկվեն՝
HAYUGEN
Oganov 66
0034 Yerevan
Հայաստան
ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԱՌԱՔՈՒՄ
Կարծիքի փոփոխության, չափսի կամ նախընտրության վերադարձների դեպքում հաճախորդը կազմակերպում և վճարում է վերադարձի առաքումը։ Խորհուրդ ենք տալիս հետագծվող փոստ։ HAYUGEN-ը պատասխանատու չէ կորած կամ վնասված վերադարձի ծանրոցների համար։
Եթե ապրանքը վնասված է, թերի է կամ տարբերվում է պատվիրվածից, նախ կապվեք մեզ հետ։ Խնդիրը ստուգելուց հետո HAYUGEN-ը կտա հրահանգներ և կծածկի ողջամիտ վերադարձի առաքման ծախսը՝ սխալի հաստատման դեպքում։
Սկզբնական առաքման վճարները և մաքսատուրքերը կարգավորվում են գործող սպառողական օրենքով։
ՎՆԱՍՎԱԾ, ԹԵՐԻ ԿԱՄ ՍԽԱԼ ԱՊՐԱՆՔՆԵՐ
Առաքումից հետո ստուգեք պատվերը։ Եթե ապրանքը վնասված է, թերի է կամ սխալ է, կապվեք armeniangene@gmail.com հնարավորինս շուտ և կցեք պատվերի համարը ու ապրանքի ու փաթեթի պարզ լուսանկարներ։
Մենք կստուգենք խնդիրը և կառաջարկենք համապատասխան լուծում՝ փոխարինում, վերանորոգում կամ վերահաշվարկ։
ՉՎԵՐԱԴԱՐՁՎՈՂ ԱՊՐԱՆՔՆԵՐ
Չենք ընդունում վերադարձ՝
• Նվեր‑քարտեր
• Անհատականացված կամ պատվերով ապրանքներ
• Ապրանքներ, որոնք կրել են, օգտագործել, լվացել, փոփոխել կամ վնասել առաքումից հետո
• Առանց բնօրինակ պիտակների վերադարձված ապրանքներ, բացառությամբ թերի առաքման կամ օրենքով այլ դեպքերի
Զեղչված ապրանքները վերադարձելի են, եթե մինչ գնումը հստակ նշված չեն որպես վերջնական վաճառք և նման բացառությունը թույլատրելի է օրենքով։
ՓՈԽԱՆԱԿՈՒՄՆԵՐ
Ներկայումս ուղղակի փոխանակում չենք կատարում։ Այլ գույն կամ չափս ստանալու համար հայցեք վերադարձ, ապա տեղադրեք նոր պատվեր։
ՊԱՏՎԵՐԻ ՉԵՂԱՐԿՈՒՄ
Չեղարկման համար կապվեք armeniangene@gmail.com հնարավորինս շուտ։ Կարող ենք չեղարկել միայն եթե պատվերը դեռ չի մշակվել կամ առաքվել։ Եթե առաքվել է, կիրառվում է վերադարձի ընթացակարգը։
ԵՄ ՀՐԱԺԱՐՄԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ
Եթե պատվերը առաքվում է Եվրամիությունում, հաճախորդը սովորաբար ունի 14‑օրյա հրաժարման իրավունք առանց պատճառի՝ օրինական բացառություններով։
Այս քաղաքականությունը չի սահմանափակում հաճախորդի երկրի պարտադիր սպառողական իրավունքները։
ՎԵՐԱՀԱՇՎԱՐԿՈՒՄՆԵՐ
Վերադարձը ստանալուց և ստուգելուց հետո կտեղեկացնենք ձեզ։
Հաստատման դեպքում գումարը կվերադարձվի սկզբնական վճարման եղանակով 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բանկը կարող է լրացուցիչ ժամանակ պահանջել։
Անհրաժեշտության դեպքում HAYUGEN-ը կարող է պահել վերահաշվարկը մինչև ապրանքի ստացումը կամ ուղարկման ապացույցը։
Եթե HAYUGEN-ի հաստատումից անցել է ավելի քան 15 աշխատանքային օր, կապվեք armeniangene@gmail.com.
ԿԱՊ
Վերադարձի կամ վերահաշվարկի հարցերով՝
Էլ․ փոստ՝ armeniangene@gmail.com
Հեռախոս՝ +374 95 199 921
Հասցե՝ Oganov 66, 0034 Yerevan, Հայաստան