Политика возврата средств
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ HAYUGEN
Мы принимаем заявки на возврат в течение 14 дней после доставки заказа.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Товар должен быть неношеным, неиспользованным, нестиранным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Оригинальные бирки должны быть на месте, по возможности — в оригинальной упаковке. Требуется чек или иное подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат, напишите на armeniangene@gmail.com и укажите:
• Номер заказа
• Товар для возврата
• Причину возврата
• Фотографии, если товар повреждён, бракован или неверный
Не отправляйте товар до получения инструкций от HAYUGEN. Возвраты без предварительного разрешения могут быть не приняты.
Одобренные возвраты отправляйте по адресу:
HAYUGEN
Оганов 66
0034 Ереван
Армения
ДОСТАВКА ВОЗВРАТА
При возврате по желанию, размеру или предпочтению клиент оплачивает обратную доставку. Рекомендуем отслеживаемую почту. HAYUGEN не отвечает за утерянные или повреждённые возвратные посылки.
Если товар повреждён, бракован или отличается от заказанного, свяжитесь с нами до отправки. После проверки HAYUGEN даст инструкции и оплатит разумную стоимость обратной доставки при подтверждении ошибки.
Исходная доставка и таможенные сборы регулируются применимым законодательством о защите прав потребителей.
ПОВРЕЖДЁННЫЕ, БРАКОВАННЫЕ ИЛИ НЕВЕРНЫЕ ТОВАРЫ
Проверьте заказ после доставки. Если товар повреждён, бракован или неверный, как можно скорее напишите на armeniangene@gmail.com, приложив номер заказа и чёткие фото товара и упаковки.
Мы рассмотрим вопрос и предложим решение: замена, ремонт или возврат средств.
НЕВОЗВРАТНЫЕ ТОВАРЫ
Мы не принимаем возврат:
• Подарочных карт
• Персонализированных или изготовленных на заказ товаров
• Товаров, которые носили, использовали, стирали, изменяли или повредили после доставки
• Товаров без оригинальных бирок, кроме случаев брака при доставке или иных требований закона
Товары со скидкой можно вернуть, если до покупки они не были явно отмечены как final sale и такое исключение допускается законом.
ОБМЕН
Прямой обмен сейчас не выполняется. Чтобы получить другой цвет или размер, оформите возврат, затем сделайте отдельный заказ.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Для отмены напишите на armeniangene@gmail.com как можно скорее. Отмена возможна только до обработки или отправки. Если заказ уже отправлен, действует процедура возврата.
ПРАВО ОТКАЗА В ЕС
При доставке в ЕС у клиента обычно есть 14 дней на отказ без указания причины, с учётом законных исключений.
Эта политика не ограничивает обязательные права потребителя в стране клиента.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Мы уведомим вас после получения и проверки возврата.
При одобрении средства вернутся на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Банк может потребовать дополнительное время.
При необходимости HAYUGEN может удержать возврат до получения товара или подтверждения отправки.
Если прошло более 15 рабочих дней после одобрения возврата, напишите на armeniangene@gmail.com.
КОНТАКТЫ
По вопросам возврата:
Email: armeniangene@gmail.com
Телефон: +374 95 199 921
Адрес: Оганов 66, 0034 Ереван, Армения