Политика доставки
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ HAYUGEN
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Заказы готовятся и отправляются из Еревана, Армения.
После подтверждения оплаты заложите 1–3 рабочих дня на обработку. Заказы в выходные и праздники обрабатываются в следующий рабочий день.
При запусках, праздниках или высокой нагрузке обработка может занять больше времени. При существенной задержке мы свяжемся с вами по email заказа.
ПЕРЕВОЗЧИК
HAYUGEN отправляет заказы через HayPost — национальную почту Армении. В зависимости от направления и опции на checkout заказ может идти заказной международной почтой или EMS.
Финальную доставку может выполнить местная почта страны назначения.
НАПРАВЛЕНИЯ
Мы доставляем в Армению и поддерживаемые международные направления.
Доступность зависит от страны, почтовых ограничений и сервиса. Если на checkout нет способа доставки, напишите на armeniangene@gmail.com до заказа.
СРОКИ
Ориентировочные сроки после отправки:
• Армения: около 2–5 рабочих дней
• Стандартная международная: около 15–30 рабочих дней
• EMS express: около 5–15 рабочих дней, если доступно на checkout
Эти оценки не включают 1–3 дня обработки.
Сроки ориентировочные и не гарантированы. Таможня, праздники, погода и местная почта могут вызвать задержки.
СТОИМОСТЬ
Способы и цены доставки отображаются на checkout по направлению, весу и размеру.
HAYUGEN не обещает бесплатную доставку, если это не указано на checkout или в акции.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
При отслеживаемой отправке номер придёт на email заказа после отправки.
Обновления могут временно останавливаться при международной перевозке или таможне.
Убедитесь, что email указан верно.
ТАМОЖНЯ И НАЛОГИ
Международные заказы могут облагаться пошлинами, налогами и сборами страны назначения.
Если иное не указано на checkout или по закону, эти платежи не входят в цену и оплачиваются клиентом.
HAYUGEN не контролирует таможенные решения и сроки.
АДРЕС ДОСТАВКИ
Клиент отвечает за полный и точный адрес доставки.
При ошибке сразу напишите на armeniangene@gmail.com. Изменение после обработки или отправки не гарантируется.
HAYUGEN не отвечает за задержки из‑за неполного или неверного адреса.
НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ И ВОЗВРАЩЁННЫЕ ПОСЫЛКИ
Если посылка вернулась из‑за невостребования, отказа или неверного адреса, мы свяжемся после получения.
Клиент может оплатить повторную отправку. При возврате средств могут удерживаться разумные расходы на доставку, где это разрешено законом.
УТЕРЯ И ЗАДЕРЖКИ
Если трекинг долго не обновляется или посылка не прибыла в срок, напишите на armeniangene@gmail.com с номером заказа.
Мы проверим и при необходимости отправим запрос в HayPost.
Позднее прибытие само по себе не означает утерю.
ПОВРЕЖДЁННЫЕ ПОСЫЛКИ ИЛИ НЕВЕРНЫЕ ТОВАРЫ
Если заказ повреждён или содержит неверный товар, как можно скорее напишите на armeniangene@gmail.com с номером и фото.
Сохраните товар и упаковку до завершения проверки.
ВОЗВРАТЫ
Возвраты регулируются Политикой возврата и возмещения HAYUGEN. Свяжитесь с нами до отправки товара.
КОНТАКТЫ
По вопросам доставки:
Email: armeniangene@gmail.com
Телефон: +374 95 199 921
Адрес: Оганов 66, 0034 Ереван, Армения