Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION HAYUGEN
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées depuis Erevan, Arménie.
Prévoyez 1–3 jours ouvrés de traitement après confirmation du paiement. Les commandes du week‑end ou des jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Lors des lancements, fêtes ou pics de volume, le traitement peut être plus long. En cas de retard important, nous vous contactons à l’e‑mail de la commande.
TRANSPORTEUR
HAYUGEN expédie via HayPost, l’opérateur postal national d’Arménie. Selon la destination et l’option au checkout, l’envoi peut être en poste internationale recommandée ou EMS express.
La livraison finale peut être assurée par la poste locale du pays de destination.
DESTINATIONS
Nous livrons en Arménie et vers les destinations internationales prises en charge.
La disponibilité dépend du pays, des restrictions postales et du service. Si aucun mode n’apparaît au checkout, contactez armeniangene@gmail.com avant de commander.
DÉLAIS ESTIMÉS
Délais estimés après expédition :
• Arménie : environ 2–5 jours ouvrés
• International standard : environ 15–30 jours ouvrés
• EMS express : environ 5–15 jours ouvrés, si proposé au checkout
Ces estimations n’incluent pas le traitement de 1–3 jours.
Les délais sont estimatifs et non garantis. Douanes, fêtes, météo et poste locale peuvent entraîner des retards.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les modes et prix s’affichent au checkout selon la destination, le poids et la taille.
HAYUGEN ne promet pas la livraison gratuite sauf indication claire au checkout ou dans une promotion.
SUIVI
Avec un envoi suivi, un numéro est envoyé à l’e‑mail de la commande après expédition.
Les mises à jour peuvent temporairement s’interrompre durant le transit international ou le dédouanement.
Vérifiez que votre e‑mail est correct.
DOUANES ET TAXES
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits, taxes et frais du pays de destination.
Sauf indication contraire au checkout ou exigence légale, ces frais ne sont pas inclus et sont à la charge du client.
HAYUGEN ne contrôle pas les décisions ni les délais douaniers.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur, contactez immédiatement armeniangene@gmail.com. Aucune garantie de modification après traitement ou expédition.
HAYUGEN n’est pas responsable des retards dus à une adresse incomplète ou incorrecte.
COLIS NON RÉCLAMÉS OU RETOURNÉS
Si un colis revient non réclamé, refusé ou pour adresse incorrecte, nous vous contactons après réception.
Le client peut devoir payer le réexpédition. En cas de remboursement, des frais d’expédition raisonnables peuvent être déduits si la loi le permet.
COLIS PERDUS OU RETARDÉS
Si le suivi ne s’actualise pas longtemps ou si le colis n’arrive pas dans le délai estimé, écrivez à armeniangene@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vérifierons et, si besoin, ouvrirons une enquête auprès de HayPost.
Un retard seul ne signifie pas une perte.
COLIS ENDOMMAGÉS OU ARTICLES INCORRECTS
Si la commande arrive endommagée ou contient un article incorrect, contactez dès que possible armeniangene@gmail.com avec le numéro et des photos.
Conservez l’article et l’emballage jusqu’à la fin de l’examen.
RETOURS
Les retours suivent la Politique de retour et de remboursement HAYUGEN. Contactez‑nous avant tout renvoi.
CONTACT
Pour les questions d’expédition :
E‑mail : armeniangene@gmail.com
Téléphone : +374 95 199 921
Adresse : Oganov 66, 0034 Erevan, Arménie